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Échanges et retours

Conditions d'échange et de retour

Si vous n’êtes pas satisfaits de vos chaussures, vous pourrez nous les retourner, neuves et jamais portées, à vos frais, dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Tout retour doit être adressé à nos entrepôts AMOA PARIS - ACH AGENCY 26B rue Marcel Hugo 89580 COULANGES LA VINEUSE accompagné de la facture ou de vos noms et prénoms pour pouvoir vous identifier.

Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine en bon état (pas de ruban adhésif sur la boite de chaussures, ni une étiquette de collée sur la boite) et être glissés dans un carton. Pour un échange, le retour est à vos frais. Dès réception de votre paire, en accord avec nos CGV, nous vous renverrons une nouvelle paire gratuitement, dans un délai d’une semaine.

En cas de retour définitif de votre commande, nous vous rembourserons dans un délai de 21 jours maximum à compter de la date de réception de votre colis. En cas de demande de remboursement partiel d’une commande ayant bénéficié d’une réduction par palier sur le panier global, le montant crédité sera calculé uniquement en tenant compte du pourcentage de réduction acquis par le(les) article(s) conservé(s).

Procédure d’échange et de retour

Si vous n’êtes pas satisfaits de vos chaussures, vous pourrez nous les retourner, neuves et jamais portées, à vos frais, dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Il vous suffit de remettre votre commande dans le même emballage et nous la retourner par colissimo à l'adresse suivante accompagnée d’une copie de la facture ou de votre nom et prénom : ACH AGENCY - AMOA Paris 26bis rue Marcel Hugo 89580 COULANGES LA VINEUSE

Je vous rappelle que pour donner lieu au remboursement les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et ne doivent pas avoir été portés. Merci de bien vouloir retourner les chaussures avec un suremballage et ne pas mettre de scotch sur les boites.

A réception du produit, nous réaliserons l’échange dans la journée et s’il s’agit d’un remboursement celui-ci interviendra sous 21 jours maximum sur la carte bancaire qui aura servit au paiement.